Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») du site internet Be You And More accessible à l'adresse suivante : https://byamcoaching.fr (ci-après « le Site »), des modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de leurs données personnelles.

En utilisant le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et l’accepter sans réserve.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Be You And More
• Statut juridique : Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
• Représentant légal : Juliette GENTILS
• Adresse : 775 Route de l’Aérodrome 84140 Montfavet
• Numéro SIRET : 91967571000025
• Adresse e-mail de contact : juliette@byamcoaching.fr

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Be You And More est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données d’identification

• Nom
• Prénom

3.2 Coordonnées

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

3.3 Données liées au compte client

• Identifiants de connexion
• Historique des commandes et réservations
• Factures, contrats et documents accessibles via l’espace client

3.4 Données liées aux prestations de coaching

• Informations corporelles : taille, poids, mensurations
• Informations nécessaires à l’adaptation des programmes de coaching

3.5 Données de paiement

Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement sécurisé PayPlug.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Be You And More.

3.6 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Durée de navigation

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des réservations de séances et des prestations de coaching,
• gestion des commandes de produits numériques,
• gestion de l’espace client,
• émission de factures et documents contractuels,
• communication avec l’Utilisateur (confirmation, suivi, réponses),
• envoi de newsletters ou communications commerciales (avec consentement),
• amélioration du fonctionnement et de la performance du Site,
• respect des obligations légales, comptables et fiscales.

5. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

• exécution d’un contrat : fourniture des services et produits achetés,
• consentement : envoi de communications commerciales,
• intérêt légitime : amélioration des services et analyse de l’audience,
• obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont strictement destinées à Be You And More.

Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• prestataire de paiement sécurisé : PayPlug,
• hébergeur du Site : OVH,
• prestataires techniques intervenant dans la maintenance du Site.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers non autorisés.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• données clients et contractuelles : durée de la relation commerciale + archivage légal,
• données comptables et factures : 10 ans (obligation légale),
• données de contact à des fins commerciales : 3 ans à compter du dernier contact,
• données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité des données.

L’Utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en adressant une demande par e-mail à : rgpd@byamcoaching.fr Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Sécurité des données

Be You And More met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles. L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées. Les paiements sont sécurisés via des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.

10. Transfert hors Union européenne

Les données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne (serveurs OVH en France).

Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué, sauf cas exceptionnel mentionné explicitement et avec garanties appropriées conformes au RGPD.

11. Utilisation des cookies

Le site Be You And More utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de performance pour améliorer nos services.

11.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies techniques permettent notamment :

• d'assurer le fonctionnement et la sécurité du site,
• de permettre l'accès à l'espace client,
• de mémoriser les préférences de navigation,
• de faciliter le processus de réservation et de paiement.

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur.

11.2 Cookies de performance

Le site utilise Elastic APM pour :

• suivre les performances techniques du site,
• détecter et corriger les erreurs,
• améliorer l'expérience utilisateur.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies.

Tous les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies. La désactivation des cookies techniques peut entraîner des dysfonctionnements du site.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Be You And More se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date indiquée ci-dessous.

Il est conseillé à l’Utilisateur de la consulter régulièrement.

13. Données des mineurs

Le Site s'adresse à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de communiquer vos données personnelles.

14. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer ses droits, l’Utilisateur peut contacter : rgpd@byamcoaching.fr

L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

Date de dernière mise à jour : 27 janvier 2026